ضمانت و گارانتی
ضمانت و گارانتی آرین دِک
ضمانتی واقعی برای آسودگی خیال شما
در آرین دِک، ما به کیفیت پارچهها، دوخت و یراقآلاتی که استفاده میکنیم باور داریم.
به همین دلیل، تمام پردههای دوختهشده در مجموعه ما تحت پوشش ۵ سال ضمانت پارچه قرار میگیرند تا با آرامش کامل، خریدی مطمئن و بلندمدت داشته باشید.
💎 ضمانت ۵ ساله شامل چه مواردی میشود؟
✔ خرابی پارچه
اگر پارچه پرده در شرایط استفاده خانگی دچار پارگی غیرطبیعی، ضعف بافت یا استهلاک نامتعارف شود، شامل ضمانت است.
✔ زدگی یا ایراد بافت
هرگونه زدگی، دوخطی، نخکش شدن یا ایراد کارخانهای در بافت پارچه تحت پوشش ضمانت قرار دارد.
✔ ایراد دوخت یا حلقهها
در مدلهای پانچ و تبتاپ، اگر حلقهها یا نوارهای دوخت دچار مشکل شوند، شامل گارانتی است.
❌ مواردی که شامل ضمانت نمیشود
برای حفظ کیفیت پرده، برخی موارد خارج از پوشش ضمانت هستند:
شستشوی نادرست یا استفاده از شوینده ناسازگار
کثیف شدن، لکهگیری اشتباه یا تماس با مواد شیمیایی
آسیبهای ناشی از نصب نامناسب یا کشیدگی غیرعادی
پارگی ناشی از برخورد وسایل، حیوانات خانگی یا استفاده نادرست
ایراد ناشی از اندازهگیری اشتباه پنجره توسط مشتری
تغییر رنگ طبیعی پارچه در اثر نور مستقیم شدید خورشید طی سالهای طولانی
هر نوع تعمیر یا تغییر در پرده خارج از مجموعه آرین دِک
شرایط تعویض
آرین دِک برای رضایت بیشتر مشتریان، امکان تعویض برخی موارد را نیز فراهم کرده است:
🔄 تعویض رنگ پارچه / پرده
اگر رنگ انتخابی با سلیقه شما هماهنگ نبود، میتوانید تا ۵ روز کاری درخواست تعویض دهید.
تعویض رنگ پارچه یا حلقه امکانپذیر است.
هزینههای ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
🔄 تعویض ابعاد پرده
در صورت موجود بودن محصول، تعویض ارتفاع یا عرض امکانپذیر است.
هزینه ارسال و اختلاف قیمت احتمالی بر عهده مشتری است.
❌ موارد غیرقابل تعویض
تعویض در شرایط زیر مقدور نیست:
پارچه شسته شود یا آثار استفاده داشته باشد
لکه، آلودگی یا آسیب دیدگی روی پارچه ایجاد شده باشد
پرده سفارشی بوده و مخصوص شما دوخته شده باشد
اندازهگیری نادرست توسط مشتری انجام شده باشد
🛑 بازگشت کامل محصول (مرجوعی) نداریم
با توجه به ماهیت پارچه و پرده، امکان ارجاع کامل محصول و بازگشت وجه وجود ندارد.
در صورت عدم تطابق با سلیقه، تنها تعویض رنگ یا مدل طبق شرایط ذکرشده انجام میشود.
چگونه از ضمانت استفاده کنم؟
در صورت مشاهده هرگونه ایراد مشمول گارانتی، کافی است:
تصویر یا ویدیو از مشکل تهیه کنید.
از طریق واتساپ یا تماس، با ما در میان بگذارید:
📞 ۰۹۱۲۰۱۵۸۲۶۰
تیم پشتیبانی پس از بررسی، مراحل تعویض یا رفع مشکل را در کوتاهترین زمان انجام میدهد.
همراه همیشگی خانههای ایرانی 🌿
ضمانت ۵ ساله، نشان اعتماد ما به کیفیت است.
ما در آرین دِک کنار شماییم تا تجربهای مطمئن، آرام و دلنشین از خرید پرده داشته باشید—
زیرا وقتی نور و پارچه همصدا میشوند، زیبایی به خانهات میآید.
