تعویض و ارجاع
تعویض و ارجاع محصولات
سیاست تعویض آرین دِک
در آرین دِک تلاش میکنیم تجربه خرید شما تا حد ممکن مطمئن، آسان و دلپذیر باشد.
به همین دلیل، امکان تعویض برخی موارد برای محصولات فراهم شده است تا در صورت نیاز، بتوانید خریدتان را به بهترین شکل اصلاح کنید.
با این حال، به دلیل ماهیت پارچه و پرده، شرایطی وجود دارد که لازم است پیش از خرید با آنها آشنا باشید.
🔄 شرایط تعویض
۱) تعویض رنگ پارچه یا پرده
اگر رنگ پرده یا پارچهای که دریافت کردهاید با سلیقه شما هماهنگ نبود، امکان تعویض رنگ وجود دارد.
مهلت درخواست تعویض: ۵ روز کاری پس از دریافت سفارش
تعویض فقط برای رنگ پارچه یا رنگ حلقهها قابل انجام است
هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری است
۲) تعویض ابعاد پرده
اگر ارتفاع یا عرض پرده را اشتباه انتخاب کرده باشید،
در صورت موجود بودن محصول، امکان تعویض ابعاد فراهم است:
هزینه ارسال رفت و برگشت بر عهده مشتری
اختلاف قیمت احتمالی محاسبه و تسویه میشود
⚠️ موارد غیر قابل تعویض
برای حفظ کیفیت محصولات، تعویض در شرایط زیر قابل انجام نیست:
پارچه یا پرده شسته شده باشد
روی پارچه لکه، کثیفی، بوی نامناسب یا آثار استفاده باشد
پرده دچار آسیب فیزیکی شده باشد
محصول سفارشی مطابق درخواست مشتری دوخته شده باشد
اشکال از اندازهگیری اشتباه پنجره و درب باشد
هر تغییری روی محصول خارج از مجموعه آرین دِک انجام شده باشد
🚫 سیاست عدم ارجاع (بازگشت کامل محصول)
به دلیل رعایت بهداشت، جلوگیری از آسیب پارچه و ماهیت محصولات نساجی،
امکان ارجاع کامل محصول و بازگشت وجه وجود ندارد.
در صورت عدم هماهنگی با سلیقه، فقط تعویض رنگ یا ابعاد طبق شرایط بالا انجام خواهد شد.
💬 نکات مهم پیش از خرید
لطفاً پیش از ثبت نهایی سفارش به موارد زیر دقت کنید:
راهنمای اندازهگیری صحیح ارتفاع و عرض پنجره را مطالعه کنید
رنگ انتخابی را با دقت بررسی نمایید
در صورت نیاز به راهنمایی، تصویر فضای نصب را برای ما ارسال کنید
برای پردههای سفارشی، امکان لغو یا تغییر پس از شروع دوخت وجود ندارد
📞 درخواست تعویض چگونه انجام میشود؟
برای ثبت درخواست یا مشاوره تعویض:
تماس یا واتساپ: ۰۹۱۲۰۱۵۸۲۶۰
ایمیل پشتیبانی: hi@ArianDec.com
تصویر محصول و توضیح مشکل را ارسال کنید تا تیم پشتیبانی در کوتاهترین زمان وضعیت را بررسی و راهنمایی لازم را ارائه کند.
آرین دِک — همراه خانههای ایرانی 🌿
با احترام به انتخاب شما، در کنار شماییم تا تجربهای مطمئن، دلنشین و بدون نگرانی از خرید پرده داشته باشید.
